FAQ
よくあるご質問
ナチュ凛の配送や決済、定期購入サービス、商品についてよくある質問をまとめました。
- 食べる時間（朝？夜？食後？など）はいつでも良いですか？
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モリンガはお薬ではございませんので、いつ食べても問題ございません。お客様のライフスタイルに合わせてお召し上がりください。
- 注文してどれくらいで届きますか？
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おうちモリンガ以外の商品：12時までのご注文は当日発送いたします。
おうちモリンガ：決済確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 定期購入はどうやって申し込めばいいですか？
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定期購入をする際はショップへのアカウント登録をお願いいたします。
各商品ページより「定期購入、お届け周期」を選択して、ご購入いただけますが、アカウント登録をすることで、お届け周期やスキップなどの内容変更が可能となりますので必ずご登録をお願いいたします。
- 現在、定期購入をしていて内容変更をしたいのですが、ログインが出来ません。なぜでしょうか？
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アカウント登録がされていないまま定期購入に申し込みされている状況と思われます。下記の手順でアカウントのご登録をお願いいたします。
1)「アカウントを作成する」よりお名前、メールアドレス、パスワードを登録します。
※初回定期購入時にご入力いただいたメールアドレスでご登録下さい。現在の定期購入と紐づきます。
2)ログイン後にマイページ内の「定期購買一覧」→「詳細の確認をする」よりご確認下さい。
- 返品、返金はできますか？
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おうちモリンガ以外の商品：30日間の全額返金保証が付いております。適用は、次の条件を満たす必要があります。
①1個分であること。（複数個まとめてお申し込みいただいた際も、1個分のみのご返金となります。また、2回目以降に購入した商品は承っておりません。）
②お届け日より30日以内にお問い合わせフォームより「全額返金保証希望」の旨とお名前などの各項目を記載してご連絡ください。
おうちモリンガ：7日間の交換返金保証が付いております。適用は、次の条件を満たす必要があります。
①お届け日より7日以内にお問い合わせフォームより「交換返金保証希望」の旨とお名前などの各項目を記載してご連絡ください。
②ご連絡いただく際に、商品不良箇所の写真送付をお願いいたします。
＜ご注意＞
※ お客様のご都合での返品・交換は、既に発生している実費送料、返品時送料、交換時の再発送料金がお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※ 公式サイト以外からの購入は返品の対象外となりますのでご了承ください。
※ 全額返金保証は、お1人様1回限り(初回ご注文分のみ)となります。